El Puente

Buenas tardes chic@s!!
Aquí os dejamos otro vídeo, en él veréis como se puede resolver un conflicto con inteligencia y si cada uno pone de su lado.
Esperamos que os guste!!

Hoy continuamos hablando de...

Buenos días!!

Hoy continuamos hablando de otro tipo de conflictos: El CONFLICTO DESTRUCTIVO. Éste ocurre cuando dos o más personas se involucran en acciones y comportamientos que resultan en un mayor antagonismo más que en la resolución del problema. Por ejemplo, cuando dos colegas de trabajo empiezan a hacer ataques verbales y a usar gestos que son amenazadores durante una discusión, el conflicto entre ellos se ha convertido en destructivo. 

Las características del conflicto destructivo incluyen comentarios despreciativos y ataques personales, actitud defensiva y rigidez. Los individuos que se involucran en un conflicto destructivo pueden también presentar señales de competitividad durante el conflicto, o bien, pueden tratar de evitar el conflicto.

Los conflictos destructivos se tratan de agresión, incluso de destruir al grupo si las necesidades del agresor no se cumplen. Es un juego de suma cero: yo gano sólo porque tú pierdes.

Los conflictos destructivos contribuyen a un ciclo continuo de ira, miedo y aislamiento entre los individuos y en el grupo. Cuando el conflicto destructivo ocurre, la persona involucrada tiene sentimientos negativos como el rechazo, el resentimiento y la vergüenza.

Habilidades para resolver conflictos

Las habilidades que deben desarrollar y trabajar directivos y empleados para resolver conflictos pueden ser las siguientes:

-     Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos. ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros? ¿Qué están intentando decir? ¿Les he escuchado realmente? ¿Saben que les estoy escuchando?

-          Firmeza: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema. ¿Qué es lo que deseo cambiar? ¿De qué modo puedo exponerles mi deseo sin atacarles ni culparles?

-       Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. ¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder? ¿Lo están haciendo ellos? En lugar de enfrentarnos mutuamente: ¿es posible que cooperemos?

-         Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas. ¿Qué es lo que siento? ¿Les estoy culpando por mis sentimientos? ¿Mejorará la situación si les digo cómo me siento? ¿Qué deseo que cambie?

-    Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados. ¿Deseo realmente resolver el conflicto? ¿Está causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar? ¿O por algo que no he reconocido como una necesidad? ¿O por algo que me desagrada en ellos porque no lo aceptaría en mí mismo?

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Hoy hablamos de...

Buenas tardes!!

Hoy os hablamos sobre uno de los tipos de conflictos, los CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS.

     Para la mayoría de nosotros, la experiencia de un conflicto en las relaciones interpersonales es negativa; pero no tiene por qué ser así. El conflicto en realidad, puede ser positivo o negativo, constructivo o destructivo, basado en la forma en que se enfoque, en el cómo se participe y lleve el conflicto.

Centrándonos en el conflicto constructivo se marca por la voluntad de hacer acuerdos. Es esencial el deseo de hablar de los motivos de quejas por el bien del grupo. Este tipo de conflicto se trata de hacer al grupo más unido.

       Las características del conflicto constructivo incluyen el apoyo y el respeto por los demás así como la sinceridad y la comprensión. Los individuos que se involucran en un conflicto constructivo se concentran en los temas a ser tratados y en mantener un compromiso para resolver el conflicto satisfactoriamente.

       Las sociedades modernas se basan en los conflictos constructivos. Este es el propósito de los debates en el congreso, de las elecciones presidenciales y de las políticas basadas en problemas. El conflicto continúa siendo constructivo si las reglas básicas se cumplen: el interés por el bien de todos, el juego limpio, y no hacer ataques personales o emocionales. Estos tipos de debates, dentro de una estructura legal y constitucional, son la ruta para una vida cívica saludable.